¿Qué puede y qué no puede preguntar un formulario para clínicas?

Un lead para una clínica es una persona que ha pedido cita o información de un tratamiento —dental, estético, de fisioterapia, de reproducción— y que ha aceptado que la llame esa clínica. El formulario debe preguntar qué tratamiento le interesa y dónde, pero no su historial ni su diagnóstico: los datos de salud son una categoría especial y no hacen falta para dar una cita.

¿Qué datos trae un lead de clínicas?

• Qué tratamiento le interesa.
• En qué zona o en qué centro quiere ser atendido.
• Cuándo puede ir: mañanas, tardes o fines de semana.
• Si prefiere que le llamen o que le escriban por WhatsApp.
• El consentimiento para que le contacte la clínica.

¿Quién compra leads de clínicas?

Clínicas dentales, estéticas, de medicina capilar, de fisioterapia, de oftalmología y de reproducción, y los grupos y franquicias que tienen varios centros.

¿Qué regula la captación de leads de clínicas?

El Reglamento General de Protección de Datos trata los datos de salud como una categoría especial que solo se puede tratar en casos concretos, y la Ley Orgánica de Protección de Datos lo desarrolla en España. Para captar un paciente basta con saber qué tratamiento le interesa: lo demás lo pregunta el profesional en la consulta. Y la publicidad de un tratamiento sanitario no puede prometer resultados.

¿Qué hace que un lead de clínicas conteste?

Ofrecerle hora. Quien pide información de un tratamiento quiere saber cuándo le pueden ver; un lead al que se le ofrece cita en la primera llamada se convierte mucho más que uno al que se le manda un folleto.