¿Cómo se cierran más ventas con los mismos leads?

La tasa de cierre de unos leads mejora llamando primero a los que más encajan, usando en la llamada lo que la persona ya contestó, haciendo una oferta concreta en la primera conversación, dejando agendado el siguiente paso y contándole al proveedor qué leads compraron. Presionar no la sube: en muchas ventas a distancia el cliente puede desistir, y una venta forzada es una baja que llega después.

¿Qué estrategias suben la tasa de cierre?

• Priorizar por puntuación: quien contestó que lo necesita ya va antes que quien solo mira.
• Abrir con sus respuestas: «me dices que tu póliza vence el mes que viene» en vez de volver a preguntarlo.
• Escuchar antes de ofrecer: la primera llamada confirma la necesidad y la oferta encaja con ella.
• Una oferta concreta en la primera conversación, aunque la decisión llegue después.
• Agendar el siguiente paso en la misma llamada: día, hora y canal.
• Un seguimiento por escrito con lo hablado, para que pueda decidir con la información delante.

¿Cuáles son las objeciones más comunes de un lead?

¿Por qué hay que medir el cierre por agente?

Porque los leads se reparten igual y los resultados no. Comparar agentes con los mismos leads separa lo que es del lead de lo que es de la llamada, y deja ver qué hacen los que cierran más para enseñárselo al resto.

¿Qué tiene que saber el proveedor de lo que pasó?

Qué leads se vendieron y cuáles no, y por qué. Con esa información el proveedor puede llevar sus campañas hacia gente parecida a la que compra, y la tasa de cierre sube sin tocar nada en la llamada.