¿Cómo se compran leads de seguros?

Un lead de seguros es una persona que ha pedido precio o que revisen su póliza de hogar, vida, salud, decesos o coche, y que ha aceptado que la llame una aseguradora o un mediador. Lo compran aseguradoras, corredurías y agencias. Quien capta el lead no puede recomendar ni comparar pólizas: eso es distribución de seguros, y solo la ejercen aseguradoras y mediadores inscritos.

¿Qué datos trae un lead de seguros?

• El tipo de seguro: hogar, vida, salud, decesos, coche o mascotas.
• Si ya tiene póliza, con qué compañía y cuándo vence.
• El código postal, que decide la tarifa y quién puede atenderle.
• En decesos, la edad de los asegurados; en coche, el vehículo.
• El consentimiento para que le llame la empresa que compra el lead.

¿Quién compra leads de seguros?

Aseguradoras con equipo de venta directa, corredurías y agencias de seguros, y los contact centers que venden para ellas. Lo que no puede hacer quien compra es pasarle el lead a quien no figura en el consentimiento.

¿Qué regula la captación de leads de seguros?

La distribución de seguros está regulada por la ley de distribución de seguros privados. Asesorar, recomendar o comparar pólizas es distribuir, y solo pueden hacerlo las aseguradoras y los mediadores inscritos en el registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Un formulario de captación puede preguntar qué seguro busca la persona, pero no decirle cuál le conviene. Y en salud y vida, el formulario no debería pedir datos de salud: son una categoría especial de datos y no hacen falta para la primera llamada.

¿Qué hace que un lead de seguros conteste?

La fecha de vencimiento. Quien tiene la póliza a punto de renovar y le ha subido el recibo quiere hablar ahora; quien la renovó hace un mes, no. Un formulario que lo pregunta deja llamar primero a los que están en su momento.