¿Qué tiene que traer un lead de luz, gas o placas solares?

Un lead de energía es un hogar o un negocio que ha pedido que revisen su tarifa de luz o gas, o información para instalar placas solares o aerotermia, y que ha aceptado que le llame una comercializadora o un instalador. El cambio de comercializadora lo tiene que aceptar el titular del contrato: un lead que no es el titular sirve para poco.

¿Qué datos trae un lead de energía?

• Si es luz, gas o las dos, y si es para un hogar o un negocio.
• La comercializadora actual y si tiene la factura a mano.
• Si es el titular del contrato.
• En placas solares, si la vivienda es unifamiliar y suya.
• El código postal y el consentimiento para que le llame quien compra el lead.

¿Quién compra leads de energía?

Comercializadoras de luz y gas, sus distribuidores y agencias, los contact centers que venden para ellas e instaladores de placas solares, aerotermia y puntos de recarga.

¿Qué regula la captación de leads de energía?

La Ley del Sector Eléctrico recoge los derechos de quien contrata la luz, entre ellos elegir y cambiar de comercializadora, y la CNMC publica un comparador oficial de ofertas. El cambio necesita el consentimiento del titular, y las llamadas comerciales para venderlo tienen que cumplir la ley de telecomunicaciones: consentimiento o consulta de la Lista Robinson, e identificarse con el prefijo de llamadas comerciales.

¿Qué hace que un lead de energía conteste?

Que sea el titular y que tenga la factura. Con ella, quien llama puede decirle en la misma llamada qué paga y qué le ofrece; sin ella, la conversación se queda en «ya te la mando».